المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة، مثل الاسم واسم الشركة والمسمى الوظيفي ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الموقع ومتطلبات الخدمة والمواعيد المفضلة ومحتوى الرسائل.

المعلومات المقدمة عبر خدمات ميتا، مثل نماذج العملاء المحتملين في فيسبوك أو إنستغرام أو الصفحات أو أدوات المراسلة أو واجهة ميتا مصرح بها. وقد تشمل، بحسب ما تقدمه أو تسمح لميتا بمشاركته، اسمك وبيانات الاتصال ومعرّف حسابك أو ملفك في ميتا ومعلومات العمل ومحتوى استفسارك.

معلومات تقنية واستخدامية محدودة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والصفحة المحيلة وبيانات ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات. لا تُفعّل التحليلات الاختيارية على موقعنا إلا بعد موافقتك.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات، وترتيب معاينات المواقع، وإعداد عروض الأسعار، وتقديم خدماتنا ودعمها وتحسينها، وإدارة علاقات العملاء والموردين، والتواصل بشأن الخدمات المطلوبة، والحفاظ على الأمان والسجلات التجارية، والامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

يجوز لنا، حيثما يسمح بذلك، متابعة طلب أو عميل محتمل بشأن خدمات ألفا لقسي ذات الصلة. ولا نستخدم المعلومات الواردة من ميتا لأغراض لا ترتبط بالتفاعل أو الإذن الذي قُدمت المعلومات من خلاله.

الأسس القانونية

بحسب الحالة، نعالج المعلومات بناءً على موافقتك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد أو لتنفيذ عقد، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة في الرد على الاستفسارات وإدارتها، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

المشاركة ومقدمو الخدمات

قد نشارك المعلومات عند الضرورة فقط مع مقدمي خدمات موثوقين يدعمون استضافة الموقع أو التحليلات أو الاتصالات أو إدارة العملاء أو الخدمات المهنية، ومع الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك. ولا يجوز لهذه الأطراف معالجة المعلومات إلا لغرض الخدمة المعنية أو الغرض القانوني.

تخضع تفاعلاتك مع فيسبوك وإنستغرام ومنتجات ميتا الأخرى أيضاً لشروط الخصوصية الخاصة بميتا. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا ننقل المعلومات الواردة عبر ميتا إلى وسطاء البيانات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والعملاء المحتملين لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تفاعل، ما لم تصبح جزءاً من سجل عميل أو مورد أو عقد قائم، أو يتطلب القانون مدة أطول. ونحتفظ بسجلات العقود والمعاملات والامتثال للمدة اللازمة للأغراض التجارية والقانونية المشروعة، ثم نحذف المعلومات أو نخفي هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

طلبات حذف البيانات

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد info@alphalegacykw.com مع كتابة «طلب حذف البيانات» في عنوان الرسالة. يرجى تضمين معلومات كافية لتحديد السجل المعني، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو ملف ميتا المستخدم في التواصل. لا ترسل كلمات مرور أو مستندات هوية حساسة ما لم نطلبها منك بصورة محددة وآمنة.

سنتحقق من الطلب عند الحاجة، ونحذف المعلومات المؤهلة أو نخفي هويتها، ونؤكد إتمام الطلب خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. وقد نحتفظ بمعلومات محدودة عند الضرورة للامتثال للقانون أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو إنفاذ الاتفاقيات.

الأمان والمعالجة الدولية

نطبق تدابير إدارية وتقنية معقولة تتناسب مع المعلومات التي نعالجها. وقد يعالج بعض مقدمي الخدمات المعلومات خارج الكويت؛ وعند حدوث ذلك نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مقدمي خدمات وضمانات مناسبة لعملية النقل. ولا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بصورة مطلقة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا التجارية غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال عبر هذا الموقع أو أنشطة العملاء المحتملين في ميتا.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. يوضح تاريخ السريان أعلاه النسخة الحالية.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع ألفا لقسي عبر info@alphalegacykw.com أو على العنوان: الكويت، القبلة، قطعة 13، شارع محمد ثنيان الغانم، قسيمة 2، مبنى 4، الدور الرابع، مكتب D.